Dépannage CrystalDiskMark

Échec du test de benchmark ou impossible de créer le fichier de test

Cause : privilèges insuffisants pour créer le fichier de test sur le disque.

Solution :

• Exécutez CrystalDiskMark en tant qu’administrateur (clic droit sur l’exécutable → Exécuter en tant qu’administrateur).
• Vérifiez que le disque a assez d’espace libre (au moins la taille du test, ex. 1 Gio).
• Désactivez temporairement l’analyse en temps réel de l’antivirus sur ce disque et réessayez.

Disque réseau non affiché

Lorsque le programme est lancé en tant qu’administrateur, Windows n’affiche pas les lecteurs réseau mappés.

Solution : lancez CrystalDiskMark sans droits administrateur. Quand la UAC s’affiche, cliquez sur Non. Démarrez en utilisateur normal pour que le disque réseau apparaisse.

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Résultats plus bas qu’attendu ou qu’avec d’autres logiciels

Causes possibles : données de test différentes (aléatoire vs remplissage 0), taille du test, utilisation du disque en arrière-plan, ou contrôleur/port (ex. NVMe en slot x2).

Utilisez le même outil et les mêmes réglages pour comparer. Pour le NVMe, essayez Paramètres puis le profil NVMe SSD. Vérifiez que le disque ne subit pas de throttling thermique.

Le programme ne démarre pas ou plante

• Installez la dernière version du Visual C++ Redistributable pour votre architecture.
• Essayez la version ZIP depuis un chemin court (ex. C:\CDM).
• Vérifiez la compatibilité OS (Windows 7 et plus). Autorisez CrystalDiskMark dans l’antivirus.

Enregistrer en image ou copier ne fonctionne pas

Exécutez une fois en tant qu’administrateur. Sous Windows 11, vérifiez les paramètres de confidentialité du presse-papiers. Sinon utilisez Fichier puis Enregistrer (texte).

Test très lent sur USB ou disque externe

Utilisez une taille de test plus petite (ex. 64 Mio ou 128 Mio). Pour l’USB 3.x, assurez-vous que le port et le câble prennent en charge l’USB 3.

Disque non listé ou grisé

Vérifiez que le disque a une lettre assignée dans la Gestion des disques et assez d’espace libre (au moins la taille du test). BitLocker ou un autre chiffrement peut parfois affecter la visibilité. Essayez de lancer en tant qu’administrateur si le disque est un volume système ou protégé.

Résultats bien plus bas après un moment (throttling thermique)

Les SSD NVMe et certains SSD SATA réduisent la vitesse quand ils chauffent. Laissez le disque refroidir, améliorez la ventilation du boîtier ou ajoutez un radiateur. Relancez le benchmark après quelques minutes d’inactivité. CrystalDiskInfo peut afficher la température du disque si vous souhaitez la surveiller.

Antivirus ou logiciel de sécurité bloque le test

Certains logiciels de sécurité bloquent les programmes qui écrivent beaucoup de données. Ajoutez CrystalDiskMark aux exclusions ou à la liste d’autorisation, ou désactivez temporairement l’analyse en temps réel pour le dossier/disque de test et relancez le benchmark.

Windows indique que le disque est utilisé

Fermez les programmes qui pourraient utiliser le disque (explorateur de fichiers, sauvegarde, synchronisation, lecteurs multimédia). Ne lancez pas le benchmark sur le même disque que celui où le système utilise fortement le swap ou les fichiers temporaires. Si besoin, lancez depuis un autre disque ou redémarrez et réessayez avec un minimum de logiciels ouverts.

Disque NVMe bien plus lent qu’attendu (ex. seulement 1 700 Mo/s en PCIe 4.0)

Vérifiez que le NVMe est dans un slot qui supporte la bonne largeur de liaison (ex. x4). Certaines cartes mères ont des slots M.2 en x2. Assurez-vous aussi d’utiliser le profil NVMe SSD dans CrystalDiskMark (Paramètres ou menu profil). Mettez à jour le pilote NVMe (ex. depuis la carte mère ou le fabricant du SSD). Le throttling thermique après des passages répétés peut aussi réduire la vitesse ; laissez refroidir et retestez.

Le programme affiche une version Windows incorrecte ou très ancienne

CrystalDiskMark lit la version du système pour la compatibilité. S’il affiche une version Windows incorrecte ou obsolète, mettez à jour Windows jusqu’à la dernière version et assurez-vous d’avoir la dernière version de CrystalDiskMark. Sur certaines machines virtuelles ou configurations personnalisées, la version rapportée peut différer ; le benchmark fonctionne généralement quand même. En cas d’erreurs, essayez la version portable (ZIP).